اختر صفحة
7 أسباب تمنعك من الربح

7 أسباب تمنعك من الربح

 أسباب انخفاض الربح جملة محبطة بعد فرحة تحقيق حلمك وبقي عندك شغل خاص بك أخيرًا.

دلوقتي بعد أن بدأت نشاطك التجاري ، تحاول معالجة كل شيء بكفاءة. ولكن من المدهش أنك لا تستطيع تحقيق الربح الذي خططت له منذ فترة طويلة. تبدأ في الشك في نفسك أو حتى إلقاء اللوم على الآخرين من حولك ، بل قد تبدأ في إلقاء اللوم على عائلتك .. بس قبل ماتوصل لكده ، يرجى قراءة الأسباب السبعة الشائعة التي تجعل عملك لا يجني المال الذي ترغب فيه.

1 –السعر المنخفض

إذا قمت بتخفيض الأسعار للغاية ، فسوف ينتهي بك الأمر في الإنفاق أكثر مما تجنى. ضع في اعتبارك هوامش الربح ولا تخشى تحصيل رسوم مقابل الجودة.

2 –مصاريف إدارية غير ضرورية

أنك تبالغ في تقدير احتياجاتك في بعض البنود الرئيسية. على سبيل المثال ، هل تحتاج حقًا إلى هذا المكتب الذي تبلغ مساحته 300 مترمربع عندما يكون لديك موظفان فقط تدير عملك معهم؟

3 – تكاليف التشغيل العالية

فكر في جميع تكاليفك وستجد أن هناك خيارات أرخص موجودة على الأرجح ، إلى جانب فرص للشراء في تخفيضات.

4 – التكاليف المخفية

مثل أنواع الضرائب المختلفة أو تكاليف التأمين الاجتماعى والصحى.

5 – منافسة شرسة

من الممكن أن تكون نفقاتك وأسعارك جيدة ، لكنك تواجه منافسة صعبة للغاية بحيث لا تستطيع مواكبة ذلك. اعثر على طريقة لتميز نفسك عن المنافسة ، وقم بالتركيز في منطقة رئيسية واحدة على الأقل ، سواء كان ذلك السعر أو الجودة أو الخبرة.

6 – نقص الوعي بالسوق

إذا كان منتجك بسعر مثالي لك ولعملائك ، فربما لا يمكنك تحقيق ربح إذا لم يكن أحد يعرف أنه موجود. أهم أدواتك للتغلب على هذه العقبة هي التسويق. يكلف الأمر قليلاً مقدمًا ، ولكنه يستحق الاستثمار إذا كنت تخطط له بشكل صحيح.

7 – التضارب

أن تعمل بشكل غيرمتسق وغير منظم. على سبيل المثال ، قد تتأرجح نفقاتك بشكل كبير من شهر لآخر. احذف هذه التناقضات بمجرد تتبعها. قد يكون من الصعب تحديدها ، ولكنها خطوة مهمة إذا كنت تريد أن يظل ربحك متسقا مع حجم أعمالك.

البرنامج الرائد لإدارة علاقات العملاء: https://www.revampcrm.com/ar/ar-sales-marketing-crm/

9 نصائح سهلة حول كيفية إنشاء سياسات الإرجاع

9 نصائح سهلة حول كيفية إنشاء سياسات الإرجاع

إنشاء سياسة الإرجاع

 من اهم عوامل نجاح اي علامة تجارية, تعالو نشوف ازاي نقدر نعملها.

  1 – سهل عملية الإرجاع

 لا يوجد العديد من تجار التجزئة الناجحين الذين لا يقبلون الإرجاع. يجب ألا تكون المتاجر عبر الإنترنت مختلفة. يجب أن تقف خلف منتجك ، وإذا كان العميل لا يحب عملية شراء معينة – فلا تجعل من الصعب عليه إرجاعها.

2 – وصف المنتج بدقة

يعيد الأشخاص المنتجات عندما يشعرون بخيبة أمل من شرائها. يمكنك تقليل خيبة الأمل من خلال إنشاء وصف دقيق للمنتج وتصوير المنتج بطريقة مناسبة.

3 – استخدام لغة بسيطة

لا تستخدم المصطلحات القانونية المعقدة التى تربك عملائك.

4 – انشرها في كل مكان

تأكد من أن سياستك ليست مخفية. انشر سياسة الإرجاع الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك ، و في مراسلات العملاء والإيصالات.

5 – تجنب التكاليف المخفية لعملائك

لا شيء أسوأ من التعرض للتكاليف الخفية. لا تخفي أي شيء ، إذا كان العملاء سيقومون بالدفع مقابل إعادة الشحن – فوضح ذلك تمامًا.

6 – ضع وقت معين للإرجاع

من الطبيعي إعطاء إطار زمني محدد لقبول المرتجعات. أنت بالتأكيد لا تريد قبول مرتجع بعد عام ، لذلك من المهم تحديد المدة التي يتعين على العميل خلالها اتخاذ قراره.

7 – حدد طرق متعددة للأستبدال

اذكر ما إذا كان العميل يمكن أن يتوقع استبدال المنتج ، أو الحصول على ائتمان من المتجر ، أو استرجاع النقود.

8 – تأكد من فهم موظفيك

تأكد من أن جميع الموظفين على اطلاع بإجراءات سياسة الإرجاع الخاصة بك حتى يتمكنوا من مساعدة العملاء بشكل فعال.

9 – راجع منتجاتك جيدا

تأكد من قيام العميل بتجميع المنتج بشكل صحيح. إذا كان المنتج يتطلب بطاريات ، فتأكد من إدخالها بشكل صحيح.

مع اشتداد المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية ، تصبح سياسة الإرجاع المباشر مكونًا أساسيًا لزيادة مبيعاتكخاصة عندما يتعلق الأمر بالحصول على عملاء جدد ، ليسوا على دراية بجودة منتجاتك ولا يزالون بحاجة إلى الثقة بكتدعم سياسة الإرجاع صدقك وتضمن لهم عدم ممارسة القمار عند الشراء من متجرك.

يتم تدريب العملاء على المطالبة به وبدونه ، قد يذهب عملاؤك إلى منافسيكسيوفر لك الرسم البياني التوضيحي التالي نصائح سهلة حول كيفية إنشاءه.

بصفتك بائع تجزئة حديثًا ، فإنك ترتدي العديد من القبعات حتى القبعات لها قبعات.

لذلك عندما تتنقل في علامتك التجارية للبيع بالتجزئة من خلال عالم التجارة الإلكترونية الهائل على ما يبدو ، تتسرب الأشياء أحيانًا من خلال الثغرات ، وغالبًا ما تكون سياسة الإرجاع الخاصة بك واحدة من تلك الأشياء.

حسنًا – لذا ، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بك ليست الشيء الأكثر جاذبية الذي ينبثق عندما تفكر في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن ماذا لو كانت بدلاً من أن تكون تذكيرًا مزعجًا بأن عوائد المنتج لا تزال موجودة ، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بك يمكن أن تساعد في الاحتفاظ بالعملاء وحتى زيادة المبيعات ؟؟؟

حسنًا ، نحن نتحدث الآن ، ولكن هل المنتج ليس عائدات سيئة للأعمال التجارية ، كيف يمكن أن يساعدوا في النتيجة النهائية؟

كلمتانتجربة الزبون.

أسرار صناعة الأزياء

أسرار صناعة الأزياء

أسرار صناعة الأزياء:

أكيد أنت عارف أنواع العلامات التجارية الي بيتكلم عنها كل الناس ، وبتعمل سحر كل لما بتظهر أسمائهم؟ غالبا أنك تعمل دعاية مدفوعة لعلامتك التجارية بتبقى طريقة ناجحة للانتشار ولكن في كمان عوامل تانية. وبالتأكيد ، لعب مصممو الأزياء دور مهم في ده.

1- جوي نغ

نائب رئيس التسويق ، Naja

قم بتأسيس الرسالة الأساسية ، ثم ثبتها ، ثم وسِّعها

دور على مكانك المناسب وحدد بكلمات قليلة ايه الي يخلي علامتك التجارية مميزة ، بعد كده تقدر تطير في العالي.

لو كان في حاجة مش مناسبة مع الكلام ده – وانت عاوز ده – فقص الي مش عاجبك. قم بتأسيس الرسالة الأساسية ، ثم قم بتثبيتها ، ثم توسع.

2- يان وانغ

مؤسس XYZ Impression

في معظم الأحيان ، بيشتري الأشخاص المنتج  لماركته واسمه وشكله اكثر من المنتج ذات نفسه.

بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن الطريقة الجيدة للحصول علي تفاعل من العملاء هي عن طريق العمل مع الاشخاص الي عندهم قاعده من الجماهير تتابعهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين. الأمر كله بيتعلق بإيجاد سوقك المناسب وعرض منتج أو خدمة عالية الجودة لعملائك “.

3- جيل ماكنيس

مدير الاتصالات ، Stylist Box

الانطباعات الأولى تحسب.

“إن امتلاك علامة تجارية قوية مع رسائل جذابة بيساعد العملاء على التقارب والاتصال مع الملابس والإكسسوارات الي بيلبسوها. لو كان المستهلك متعلقًا بالعلامة التجارية ، فهو بيخلق اتصالًا ؛ يشعر عملائها كما لو أن العلامة التجارية امتداد لأنفسهم.

4- دون ديل روسو

خبير الأزياء وأسلوب الحياة ، مؤسس بيلا داون & LiveTheGlamour.com

حافظ على انتظام وجود علامتك التجارية على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.

“العلامة التجارية هي كل شيء في مجال الأعمال ، وخاصة مجال الموضة. إنها جزء من البيان الذي تدلي به. إنها تحدد العلامة التجارية بشكل أكثر وضوحا.

5- ليان ماي لي هيلغارت

مؤسس ، الرئيس والمدير الإبداعي ، فوت كوتور

من المهم أن تسأل نفسك كعلامة “ما الذي أمتلكه ولا تمتلكه الشركات الكبيرة؟”

“الموضة هي تعبير خارجي عن من أنت في الداخل. عشان كده فإن العلامة التجارية هي كل شيء للأزياء. إنها الطريقة التي تصيح بها للعالم: إذا كنت مثلنا في الداخل ، يمكنك التعبير عن ذلك بنفس الطريقة في الخارج.

6- كريس نجو

مالك مالك مشارك ، Embellish NYC ، Haus of JR ، Crysp Denim ، Lifted Anchors and Foundation Shoes

ليس من يفعلها أولاً ، بل من يفعلها أفضل.

اليوم في سوق الأزياء السريع هذا ، يريدون أن يروا ما هوالجديد الموجود الآن. الكثير من العلامات التجارية تريد ان تواكب الموضه والصيحات الجديدة لتكون اول من يفعل ويواكب الصيحات, ولكن ليس من يفعلها أولاً ، بل من يفعلها أفضل”.

7- كارولين ديلاكورت

أحد مؤسسي شركة Boxwood Press

طورت العديد من العلامات التجارية ، من شانيل إلى الأنثروبولوجيا ، عبادة تتبع قوة قوية لدرجة أن مجرد رؤية الشعار تلهم شعورا بالانتماء القبلي.

غالبًا ما يعبر الشخص الذي يحمل حقيبة لويس فويتون بأمانة عن بيان حول الثروة والطبقة ، في حين أن محبي J Crew ربما يكون أكثرعن الإبداع. هذه كلها رسائل تم التعبير عنها من خلال العلامة التجارية وتحويلها إلى رسالة شخصية لكل مستهلك “.

8- أندرو كويمبرا

المدير الإبداعي والمصمم ، أندرو كويمبرا

جزء من معرفة علامتك التجارية هو معرفة من يمكنه مساعدة علامتك التجارية.

“إن أهم شيء عند بدء علامتك التجارية الخاصه من الصفر هي ان تكون علي علم جيد بها. يعتقد الناس دائمًا أنهم يعرفون ما يهدفون إليه ، وما الذي يعجبهم ، ولكن نادرًا ما ينظر الناس إلى ما يعنيه ذلك خارج الأساسيات. من هم عملاؤك؟ ما هو هدفك النهائي؟ أين ترى علامتك في 5 سنوات؟ 10 سنوات؟”

٧-أساليب-تسعير-للتجارة-الإلكترونية

٧-أساليب-تسعير-للتجارة-الإلكترونية

اساليب تسعير المنتجات, لا يولي معظم بائعي التجزئة عبر الإنترنت اهتمامًا كافيًا لإستراتيجية التسعير الخاصة بهم ، ولا يرون أنها تغير قواعد اللعبة بالنسبة لأعمالهم ، وبالتالي يختارون تكتيكات أخرى تتطلب المزيد من الوقت والمال. على سبيل المثال ، قد يقضون أسابيع في محاولة إصلاح SEO وتحسين موقع الويب لزيادة معدلات التحويل الخاصة بهم ، وينسون تمامًا أن التسعير هو شرط أساسي للعديد من قرارات الشراء وسيحدد أي نوع من العملاء يجذبون.

إن الشيء المهم في تغيير أسعار منتجاتك هو أنه يمكنك تعديلها وقياس النتائج على الفور تقريبًا. فلنتعرف على ٧ أساليب تسعير رئيسية يمكنك تنفيذها اليوم لزيادة مبيعاتك.

١ -.97 بدلاً من .99

يستخدم معظم بائعي التجزئة 9.99 دولارًا لجعل العميل يعتقد أنه أرخص. ولكن نظرًا لأن العملاء يصبحون أكثر ذكاءً ويتسوقون ، فابدأ بجعلها 9.97 دولارًا

٢ – نسبة التخفيض بجوار المنتج

ضع السعر القديم بجوار السعر الجديد ، وقم بتضمين النسبة المئوية.

٣ – الأرقام بدلاً من الكلمات

يستغرق الدماغ وقتًا أقل في المعالجة. مستخدم الإنترنت النموذجي لديه فترة اهتمام قصيرة. لذلك من المهم مساعدتهم على اتخاذ قرار سريع. مثال: بنصف السعر يصبح 50٪

٤ – شحن مجاني أو حوافز أخرى لشراء المزيد

فمثلا شحن مجاني للطلبات اكثر من ٥٠٠ جنية.

سوف يميلون إلى زيادة عدد المنتجات للحصول على الشحن المجانى

٥ – خطط تسعير مختلفة

قم بتكييف استراتيجية التسعير الخاصة بك مع السوق الخاص بك من خلال معرفة ما يستجيبون له.

٦ – إدراك القيمة

يمكنك القيام بذلك عن طريق وضع الشراء المثالي في المنتصف. أي إذا كان لديك ثلاثة خيارات. يميل الناس للذهاب إلى الخيار الأوسط. ليست رخيصة للغاية وليست باهظة الثمن.

٧ – ثبت السعر

اعرض 3 خيارات من المنتجات حيث يعمل الأرخص كأساس والاوسط هو ما يبحث عنه العملاء.

لكن الأغلى قيمة هو الأفضل لأنه إذا أنفقوا بضعة جنيهات إضافية فسوف يحصلون على صفقة أفضل.

هناك بعض عوامل التسعير التي تؤدي إلى تأجيل الشراء من محلك. ومع ذلك ، ليس كل العملاء المستهدفون متشابهون ، لذا فهي تتعلق أيضًا بإيجاد ما يعمل وما لا يعمل مع العملاء المختلفون.

البرنامج الرائد لإدارة علاقات العملاء: https://www.revampcrm.com/ar/ar-sales-marketing-crm/

مقال ذات صلة:أسرار صناعة الأزياء

معلومات عن العملاء أساسية

معلومات عن العملاء أساسية

“تفتكر انك تعرف عميلك كويس؟ فكر مرة تانية!”

قد يعتقد بعض أصحاب الأعمال أنه ليس من المهم القلق بشأن احتياجات عملائهم أو رغباتهم. يعتقدون أنهم لا يحتاجون إلى أكثر من مجرد عددهم ، والإيرادات والمبيعات التي يولدها عملاؤهم دون أي رؤى حول العملاء أنفسهم. يعتمد هؤلاء بشكل أساسي على استراتيجية التسويق بالدفع ، والتي من خلالها يتعين على العميل شراء ما هو متاح على الرفوف! قد تكون هذه الحالة صالحة قبل عقدين من الزمن ، لكن اليوم قصة مختلفة تمامًا!

على الجانب الآخر ، قد يعتقد بعض أصحاب الأعمال أنهم يعرفون عملائهم تمامًا أفضل من أي شخص آخر ، وقد لا يكون هذا هو الحال أيضًا عندما نلقي نظرة سريعة على مبيعاتهم الناتجة. هل تعكس مبيعاتهم في الواقع معرفتهم الحقيقية بعملائهم؟ هل يعرفون حقًا احتياجات جمهورهم المستهدف ويريدونه أم أنهم يخمنونه فقط ؟!

جولة في دماغ عميلك

يمكن إجراء هذه الجولة بسهولة من خلال البحث والتحقيق في سلوك العملاء الخاص بك على الويب وتحليله والذي يقدم بالتأكيد رؤى فريدة حول احتياجاتهم ورغباتهم وتفضيلاتهم والأهم من ذلك توقعاتهم.

بمجرد أن تعرف ما يتوقعه عملاؤك ، ستعمل بالتأكيد على تلبية هذه التوقعات أو حتى تجاوزها مما سينعكس بشكل مباشر على صورة علامتك التجارية ، وتوليد عملاء جدد ، والاحتفاظ بالعملاء القدامى ، وتعزيز الرابطة بين علامتك التجارية وعميلك وتحويلهم إلى المخلصين وكلهم بالتأكيد سيكون لهم صدى رائع على إيرادات مبيعاتك.

الآن ، نتعرف على حيوية وجود رؤى حول عملائك ، ولكن ما نوع الأفكار التي تحتاج إلى معرفتها بالضبط ، سيتم الرد على هذا السؤال في الأسطر القليلة القادمة.

فيما يلي أهم خمس رؤى يجب التفكير فيها والبحث عنها والعمل عليها:

 

1- العملاء الجدد والمتكررون

تحتاج إلى تقسيم عملائك إلى نوعين مختلفين هما العملاء الجدد والعملاء المكررون. من الأفكار المهمة ، عليك أن تراقب عن كثب كما أظهرت الأبحاث الحديثة أن اكتساب عميل جديد يكلف ما بين 4 و 10 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. إذن ، كيف وماذا تفعل للاحتفاظ بعملائك الحاليين وعملائك؟ هل لديك نظام مطبق من شأنه أن يجعل عملائك الحاليين وعملائك يجذب عشاق الإحالة إلى عملك؟ هذه هي أنواع الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها على نفسك لاستخراج الأفكار المطلوبة التي ستجعلك تتصرف وفقًا لذلك. في حالة العملاء الجدد ، تحتاج إلى تقديم بعض الصفقات غير القابلة للمقاومة التي ستجعلهم ينضمون إلى شبكتك أو يشترون منتجك. في حالة العملاء الحاليين ، تحتاج إلى إيجاد طريقة للاحتفاظ بهم ، مثل العروض الحصرية أو الشحن المجاني لعدد من المنتجات المشتراة ؛ أنهم يشعرون بشيء مختلف في خدمتك ويحفزونهم على العودة.

 

2- كبار عملائك

لا يتمتع كل من عملائك بنصيب متساوٍ من إيراداتك. في الواقع ، يتم تطبيق قاعدة 80/20 هنا ، مما يعني أن 80٪ من الأرباح تأتي من 20٪ من العملاء.

تحتاج إلى معرفة من هم النجوم الأكثر مساهمة في إيراداتك. تأكد من أن كبار العملاء لديك يحصلون على الرعاية التي يستحقونها. على سبيل المثال ، يمكنك توجيه كبار العملاء إلى مقدمة قائمة انتظار خدمة العملاء ولديك أحد كبار أعضاء فريق خدمة العملاء لتلقي مكالماتهم.

 

3 – العملاء المخلصون ونسبة إيراداتهم

إن معرفة العملاء المخلصين لك سيساعدك على خدمتهم بطريقة مختلفة مما سيجعلهم يدافعون عن علامتك التجارية. من خلال تقديم شحن مجاني ، وعروض خاصة ، وخصومات ، كل ذلك سيجعلك تحتفظ بالعملاء المخلصين ، بل وأكثر من ذلك فإن هذا سينعكس في نسبة إيراداتهم مما يجعلها أعلى مما تتوقع لأن العملاء السعداء ينفقون دائمًا المزيد.

4 – العملاء اصحاب أعلى متوسط قيمة للطلب

في البداية ، تحتاج إلى معرفة متوسط قيمة الطلب؟

ببساطة ، هو إجمالي إيراداتك مقسومًا على عدد الطلبات. إذن ، لماذا يعد هذا مؤشر أداء رئيسي مهم تحتاج إلى فهمه بشأن عملائك؟ يمكن أن يساعدك متوسط قيمة الطلب في فهم ما إذا كان العملاء يميلون إلى طلب منتجات أكثر تكلفة أو أقل تكلفة. متوسط قيمة الطلب مفيد أيضًا كطريقة سريعة للتفكير في التغييرات في معدلات التحويل وزوار الموقع. سيساعدك ذلك على تحديد استراتيجيات التسعير والشحن المصممة خصيصًا للعملاء الذين يتمتعون بأعلى متوسط قيمة للطلب.

5 – اجمالى عربة التسوق المهجورة مقابل إجمالي المبيعات

ايه كل ده؟

ببساطة ، بيانات العملاء هي المفتاح الرئيسي لميزتك التنافسية! كل ما تحتاج لمعرفته حول عميلك هو في الواقع القواعد الذهبية الخمس الرائعة التي هي

1- معرفة أنواع عملائك

2- تمييز العملاء المخلصين

3- دراسة الأنشطة التي يقوم بها عملاؤك عبر الإنترنت أو داخل محلك

4- معرفة المكان الذي يقضي العميل معظم وقته فيه لكى تتواجد به مبتسمًا لعملائك ومساعدا اذا احتاجوا اي خدمة.

5- أخيراً استمع إلى شكاواهم واقتراحاتهم باهتمام لتحديث خدمتك وتعديلها بناءً على طلبات عملائك.

البرنامج الرائد لإدارة علاقات العملاء: https://www.revampcrm.com/ar/ar-sales-marketing-crm/